Как запросить удаление аккаунта

1. Перейдите на страницу поддержки: /support/.
2. Укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
3. В сообщении выберите/укажите тему «Удаление аккаунта» и кратко опишите запрос.
4. Мы можем запросить подтверждение по e‑mail для защиты от несанкционированных запросов.

Альтернативно: напишите на support@peshkom.pro с e‑mail, который используется в аккаунте.

Что будет удалено

• Данные аккаунта: e‑mail и сведения профиля.
• Пользовательский контент и настройки: данные профиля и связанные с аккаунтом настройки внутри сервиса.
• Данные активности: сохранённые в сервисе агрегированные показатели, связанные с вашим аккаунтом.

Что может быть сохранено

• Обезличенная аналитика: агрегированные метрики, не позволяющие идентифицировать пользователя.
• Технические журналы безопасности: ограниченно и только для расследования инцидентов и защиты от мошенничества (обычно до 90 дней).
• Платёжные документы (если были покупки): в объёме и сроках, требуемых законом и регуляторами.
• Резервные копии: данные могут оставаться в несвободно доступных бэкапах до плановой ротации; при восстановлении они не возвращаются в рабочие системы.

Сроки обработки

• Подтверждение запроса: обычно в течение 1–3 рабочих дней.
• Удаление аккаунта: как правило, в течение 30 дней после подтверждения.
• Журналы/бэкапы: журналы — до 90 дней, регуляторные документы — по требованиям закона.